A Avals Nutrition LTDA, CNPJ 41.936.007/0001-05, busca oferecer uma experiência transparente e respeitosa. Esta Política estabelece procedimentos para trocas, devoluções, cancelamentos e reembolsos, preservando a legislação brasileira.
1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor pode desistir dentro do prazo legal de 7 (sete) dias, contado conforme o Código de Defesa do Consumidor, pelos canais oficiais da Avals.
2. CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO E TROCA
Para trocas e devoluções voluntárias, o produto deverá estar lacrado, sem violação, em sua embalagem original, sem sinais de uso ou consumo, com rótulo, lote e validade preservados e adequadamente acondicionado.
Produtos alimentícios e suplementos abertos, violados ou consumidos não serão aceitos em devoluções voluntárias. Isso não limita direitos legais em casos de vício, defeito ou inadequação.
3. COMO SOLICITAR
Entre em contato por avalsnutrition@gmail.com ou +55 41 99251-2450, informando, quando possível, número do pedido, nome, produto e motivo. A Avals poderá solicitar fotos ou dados necessários à análise.
4. PRODUTO DIFERENTE DO PEDIDO
O cliente deverá contatar a Avals assim que identificar o problema. A situação será analisada e solucionada conforme a legislação.
5. PRODUTO DANIFICADO
O cliente deverá entrar em contato o quanto antes, preferencialmente com fotografias da embalagem e do produto. A ocorrência poderá ser analisada com a transportadora.
6. VÍCIO OU DEFEITO
Problemas de qualidade, integridade ou conformidade devem ser comunicados. Poderão ser solicitadas fotos, lote, validade e outros dados. Os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor serão preservados.
7. PRODUTOS ALIMENTÍCIOS E SUPLEMENTOS
A integridade da embalagem, lote, validade e armazenamento são importantes. Diante de qualquer problema, interrompa o uso e contate a Avals.
8. TROCAS POR PREFERÊNCIA
A Avals poderá realizar troca por preferência se o produto estiver lacrado, sem violação ou uso, na embalagem original e com rótulo, lote e validade preservados. Depende do estoque; diferenças de valor e frete serão informadas previamente.
9. FRETE
Os custos de transporte serão definidos conforme o motivo e a legislação. Quando couberem à empresa, a Avals fornecerá instruções. Erros exclusivos do consumidor, como endereço incorreto, poderão gerar custos adicionais legalmente permitidos e informados.
10. REEMBOLSO
Quando devido, será realizado conforme a forma de pagamento ou procedimento legal. Pagamentos pelo Mercado Pago podem seguir prazos e procedimentos da plataforma. A Avals informará o início do processo.
11. CANCELAMENTO
Pedidos ainda não processados poderão ser cancelados conforme sua situação e a legislação. Havendo direito à restituição, os valores serão devolvidos pelo procedimento aplicável.
12. PEDIDOS NÃO PAGOS
Pedidos não confirmados dentro do prazo do checkout poderão ser cancelados. Para Pix, o prazo atualmente informado é de 30 minutos.
13. PRODUTOS SEM ESTOQUE
Se houver indisponibilidade após aprovação, a Avals entrará em contato. Sem solução adequada, o pedido poderá ser cancelado e os valores restituídos.
14. ENDEREÇO INCORRETO
O cliente deve fornecer o endereço correto. Se perceber erro antes da postagem, deverá entrar em contato imediatamente. Após a postagem, a alteração poderá não ser possível.
15. AUSÊNCIA NA ENTREGA
Serão seguidos os procedimentos da transportadora. Tentativas, retirada ou devolução dependerão de suas condições.
16. ATENDIMENTO
Avals Nutrition LTDA — CNPJ 41.936.007/0001-05
avalsnutrition@gmail.com
+55 41 99251-2450
Endereço para devoluções, somente quando previamente autorizado: Rua Dom Pedro II, nº 1633, Campo Largo/PR — CEP 83601-160. Não envie produtos sem orientação prévia.
17. ALTERAÇÕES
Esta Política poderá ser atualizada conforme a legislação, processos internos ou serviços. A versão vigente estará no site.
18. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Esta Política será interpretada conforme a legislação brasileira, especialmente o Código de Defesa do Consumidor e normas de comércio eletrônico. Nenhuma disposição restringe direitos garantidos ao consumidor.